Email-маркетинг для разработчиков мобильных приложений
Если Вы - разработчик мобильных приложений, или пока еще новичок в этом деле, Вы понимаете, что реклама готового продукта важна так же сильно, как дизайн и сам процесс разработки. Зачем создавать красивое и действительно полезное приложение, если о нем никто так и не узнает?
Предполагать, что реклама на Google Play или на App Store от Apple сделает из бета-версии Вашего приложения бестселлер … то же самое, что верить в чудо. На самом деле, наиболее успешные разработчики начинают маркетинговую кампанию задолго до релиза готового продукта.
В этой статье мы рассмотрим, как удачно стартануть при помощи email-маркетинга, если не только учитывать мнения тестеров и сотрудничать с юзерами, но и поднять шумиху вокруг самого приложения. Затем узнаем, как объявить о релизе, и как оценить результаты, попутно делясь некоторыми приёмами и фрагментами кода от солидных маркетинговых кампаний, охватывающих различные этапы работы с приложением.
Хотя эта статья не основывается на методах написания кода и разработки, здесь Вы найдете уйму полезных вещей, которые сможете применить к своему проекту. Если даже у Вас есть хоть малейшее представление о том, как важно проявлять активность, чтобы люди узнали о Вашем приложении с самого начала, Вы не потратите свое время зря. Вы пришли как раз по адресу!
Почему именно email-маркетинг?
Во-первых, почему стоит выбрать именно email маркетинг, а не средства массовой информации или даже “сарафанное радио”? Попросту говоря, email дает максимальный доход, учитывая затраченные средства. Email-маркетинг со своими $40 прибыли за каждый потраченный доллар опережает другие методы: рекламу по ключевым словам (с их $17 за каждый $1) и баннеры ($2). Также email даёт наибольший коэффициент конверсии, позволяя Вам полностью контролировать содержимое сообщения. И это мы еще не упомянули о других возможных целях, таких, как взаимодействие с наиболее важными пользователями - например, набор тестеров, объявление даты запуска продукта или получение отзывов.
Но HTML Email сложноват, неправда ли?
Справедливости ради стоит отметить, что создание и оправка HTML писем всегда были нелегким делом. Если Вы специализируетесь на Web-дизайне и разработке (как и большинство разработчиков приложений), то Вам, наверняка, известно, что проектирование, написание и тестирование HTML письма значительно отличается от того же самого процесса, который применяется для создания Web страниц. Просмотрев таблицу “CSS Support” сразу становится понятно, что создание хорошего HTML письма, которое будет одинаково отображаться на различных почтовых клиентах - тяжелый труд.
Если же Вы, в первую очередь, нацелены на пользователей мобильных устройств (например, поощряете их чем-то за установки приложения прямо на телефон), то можете сильно не париться. Мобильные почтовые клиенты (такие как iOS Mail) работают на базе WebKit. Это позволяет использовать те же технологии, что и в случае браузерной вёрстки, в том числе HTML5 и CCS3. Во-вторых, ряд email-сервисов, таких как Campaign Monitor и MailChimp, предлагают интерактивные инструменты для создания HTML писем, которые не только легко и быстро привлекают большой интерес к кампании, но так же позволяют создавать письма на базе шаблонов, уже подточенных (с помощью медиа запросов) под различные почтовые клиенты. В email-маркетинге мы называем их адаптивными email шаблонами. В этой статье мы не будем вдаваться в подробности создания адаптивных email-ом, хоть местами затронем и эту тему.
Прежде всего, давайте начнем с основ: с сбора списка адресов электронной почты (т.е., списка подписчиков). Без него Вам будет просто некому отправить email-ы, ну а если вы где-то его приобретёте, то совершите большую ошибку.
Маркетинговый план для раскрутки приложения
Когда Вы с головой уходите в проектирование или разработку какого-то мобильного приложения, то порой шаг назад сделать очень сложно: изменить стратегию или заняться не менее важными, но гораздо менее интересными задачами: запустить одновременно промо-сайт, трейлер и email-кампанию. Вот почему стоит создать маркетинговый план и с самого начала следовать ему, не дожидаясь пока App Store сделает это за Вас.
Маркетинговый план должен быть не очень сложным. Для рассылки можно придерживаться следующего плана:
Подготовка к запуску
1. Выберите поставщика услуг по отправке писем и создайте список подписчиков.
2. Создайте промо-страницу продукта с формой подписки.
3. Привлекайте людей на Вашу страницу, убедите подписаться на рассылку.
4. Создайте форму подписки в самом приложении.
Тестирование бета-версии
За неделю до тестирование бета-версии
Сделайте рассылку по всей базе подписчиков, приглашая подписчиков ознакомиться с бета-версией приложения. Разъясните как они могут скачать приложение и обеспечьте обратную связь.
Через три дня после запуска бета-версии
Напишите письма тестерам бета-приложения с просьбой оставить свои комментарии.
Запуск
За неделю до запуска
Напишите своим подписчикам о том, что приложение почти готово к запуску. В письмо включите положительные отзывы и предложите подписчикам замолвить о нем словечко.
День запуска
Отправьте подписчикам электронное письмо с объявлением, что продукт запущен, оставьте ссылку на приложение на страницах загрузки App Store, Google Play, Windows Store и пр.
Запустив продукт
Через неделю после запуска
Поблагодарите всех подписчиков и предложите им оставить свой отзыв на странице загрузки приложения.
После наиболее важных обновлений
Напишите электронное письмо-обзор Ваших нововведений и улучшений, предлагая подписчикам поделиться этой новостью.
Это так просто: набросайте себе примерный план действий хоть на клочке бумаги. Ваша маркетинговая стратегия может быть настолько креативной, насколько Вам хватит фантазии. Просто убедитесь, что она у вас есть.
Выберите сервис для отправки писем
Если Вы никогда не связывались с email-маркетингом, то выбрать нужного провайдера будет крайне сложно. Многие службы нетрадиционно подходят к созданию и запуску email-кампаний, начиная с тех, что основаны на Web-технологиях (такие как MailChimp и Campaign Monitor) , заканчивая self-hosted приложениями, допустим, Sendy. Я советую узнать у других дизайнеров и разработчиков как они решили эту проблему, а затем создать несколько бесплатных аккаунтов. Вскоре разница в качестве услуг станет ясна (не говоря уже о различиях в характеристиках и цене). В данном случае, дешево - не значит лучше, поэтому приценитесь и запустите несколько пробных кампаний одновременно.
Преимущество email-маркетинга в том, что запустить кампанию по рассылке можно быстро и легко. Но помните, что если Ваши требования изменяются, то все списки email-ов нужно будет переносить в другие сервисы.
Создайте предстартовую страницу
Даже если Ваш проект находится еще на ранней стадии разработки, все-же стоит создать простенькую предстартовую или целевую страницу с небольшой характеристикой приложения, общим представлением о нем, и, естественно, с формой подписки по email-у. В конце концов, если посетителям Вашего сайта понравится общая концепция, они сами будут заинтересованы подписаться на рассылку новостей, чтобы узнать, когда же приложение выйдет в свет. Вероятно, эти люди будут Вашими самыми ценными и преданными пользователями, с которыми можно будет наладить контакт, и которые замолвят словечко о запуске Вашего приложения. Ниже предоставлена предстартовая страница ожидаемой мобильной игры The Drowning от DeNA:
Эта страница мне нравится, все сделано простенько и аккуратно. Графика и трейлер этого зловещего шутера от первого лица безупречны и убедительны. В итоге, появляется стимул подписаться на их рассылку: Вы получаете новости и бесплатные обои для рабочего стола. Прежде всего, страница ориентирована на то, чтобы большинство зашедших подписалось, да и форму подписки ну никак нельзя не заметить.
Теперь вернемся к Вашей странице. Единственное, что обязательно должен сделать Ваш поставщик email-услуг, это сгенерировать фрагмент кода, с помощью которого можно будет добавить форму подписки на Ваш сайт и автоматически заносить новые электронные адреса в список. Кроме того, ряд простых сервисов и плагинов позволяют не только создать завлекающую страницу предзапуска, но и наладить программную связь с самим поставщиком email-услуг. Наиболее популярные из них, такие как LaunchRock и Unbounce включают в себя out-of-the-box приложения; если уже запущена CMS (например, WordPress), тогда стоит посмотреть плагин Launchpad для WordPress, или-же Вы можете создать свою собственную страницу предзапуска, используя шаблон (допустим, Launching.me).
Если предстартовая страница уже запущена, Вы на некоторое время можете вернуться к работе над своим приложением. Или можете начать общаться с новыми подписчиками, используя автоответчики.
Добавьте в приложение форму подписки
Хоть это и может показаться немного странным, но все-же стоит добавить форму подписки в само приложение для увеличения числа покупателей. Вы также можете сохранять электронные адреса пользователей Ваших предыдущих приложений и уведомлять их о новинках. Или, возможно, стоит написать грандиозную новостную статью для своей аудитории для того чтобы сделать ваш проект более узнаваемым.
Если Вы пишете свое приложение на Cocoa и используете Mailchimp, проверьте неофициальные интерфейсы Objective-C для Mailchimp и Mad Mimi. Если используется CampaignMonitor, не забудьте проверить интерфейс Objective-C на GitHub, который можно использовать для создания формы подписки в приложении.
Экспериментируйте с стратегиями сбора подписчиков
И создание предстартовой страницы, и добавление формы подписки в приложении - отличные способы привлечь как можно больше людей к Вашим уже существующим и готовящимся к выходу продуктам. Пока различные тактики работают по принципу установил-и-забыл, можно попробовать и другие уловки для привлечения внимания:
Собирайте адреса электронной почты на различных событиях
Вы посещаете какие-то встречи и конференции разработчиков? Если да, то объявите о приложении, которое вскоре запустите, что даст участникам возможность отслеживать процесс до самого запуска. Практически каждый поставщик email-услуг предоставляет настраиваемое мобильное приложение для сбора email-ов и сохранения их в единый список. Campaign Monitor предлагает Enlist, а MailChimp - Chimpadeedoo.
Делайте скидки на своё приложение
Если создаваемое Вами приложение будет платным, не мешало бы предложить щедрую скидку тем покупателям, которые подписались на рассылку. Поощрение всегда было отличным ходом, тем более, если для этого не требуются особые усилия.
Теперь, когда у Вас появились новые подписчики, посмотрим, что потребуется для отправки писем.
Создаём свою первую email-кампанию
Представьте, пройдет немного времени и Ваша скромная реклама сделает своё дело - на предстартовую страницу подпишутся немало людей. Теперь нужно раздавать свежие тизеры, а может Вам покажется, что пришло время пригласить некоторых подписчиков присоединиться к бета-фазе, и ,боже упаси, Вам не уложиться в неделю с запуском приложения!
На данном этапе Вы, возможно, зациклитесь на технических деталях по созданию HTML писем (что, конечно, важно), но, в конце концов, это лишь часть маркетинга. Важно другое: Ваше сообщение (оно должно привлекать читателей с первого взгляда).
Другой вопрос, на котором люди часто останавливаются - лучшее время для начала кампании. В то время, как некоторые (хоть и противоречивые) данные показывают, что время зачастую зависит от выбранного Вами дня недели, я считаю, что преимущества отправки письма в 7 вечера и 10 утра не настолько велики, особенно, если подписчики живут в разных странах. Даже праздничные дни у некоторых разработчиков являются рабочими, так что расслабьтесь и следуйте своему собственному графику. В конце концов, важно содержимое.
Пройдя через все эти преграды, давайте возьмем перерыв и посмотрим парочку информационных писем от разработчиков приложений, отправленных на разных этапах до запуска.
“Посетите нашу предстартовую страницу”
Теперь, когда Вы создали новый промо-сайт, что может быть лучше, чем привлечь посетителей, запустив кампанию для уже существующего списка адресов электронной почты? DeNa, как известный разработчик мобильных игр, находится в выгодном положении, так как у него уже есть собственное сообщество геймеров, которые заинтересованы в её продукции. Узкий формат письма удобен и для чтения с мобильных устройств.
“Приглашение на бета-тестирование”
Мне нравится это приглашение на бета-тест от Echograph, потому что оно простое донельзя. Никакого пустого трепа о классном GIF Builder для Ipad - всего пару фотографий, которые показывают бета-тестерам, что им нужно, образец GIF и пошаговые инструкции по установке приложения во время бета-фазы.
“Благодарим за проведенное тестирование”
После того, как бета-тестирование завершено, не помешает сказать “Спасибо” и предложить что-нибудь волонтерам-тестировщикам за их старания. Вдумчивая email-кампания Dropmark’а классно с этим справляется, предоставляя тестировщикам скидку на обновления. Это отличный способ, гарантирующий, что эти люди будут пользоваться предоставленными услугами.
Надеюсь, Вам понравился наш визуальный перерыв. Теперь давайте обсудим, как объявить о запуске Вашего приложения. Держитесь крепче!
Объявляем о запуске
Итак, великий день запуска не за горами. Вы, наверное, как раз выложили свое приложение в App Store или на Google Play, в любом случае, людям пора узнать о нём. Если Вы собираетесь объявлять о запуске в своем информационном блоке или путем отправки автоматического письма-уведомления, придется сделать две вещи: во-первых, дать толчок, во-вторых, предоставить возможность загрузки приложения прямо из информационного блока. Чтобы выполнить и то, и другое, нужно будет представить логотип, торговую марку и ссылку на страницу загрузки Вашего приложения и, конечно же, не забудьте о содержимом письма, которое должно восхитить подписчиков.
Когда нашей компании требовалось объявить о запуске приложения для iPad (Enlist), мы написали об этом в своем ежемесячном блоке новостей:
Изображение четкое и привлекательное, но настоящее чудо, когда Вы видите его через свой iPad в блоке новостей. Выскакивает ссылка “Скачать с App Store ”, приглашая пользователей закачать приложение на девайс.
Как Вы уже догадались, если сообщения электронной почты читаются с iPad, то для показа ссылки App Store мы используем медиа-запросы. Хоть я и не хочу рассматривать все тонкости кода, этой хитростью стоит поделиться. Ниже приведены сокращенные варианты HTML и CSS кода.
CSS
p.ipad { font-size: 0px; } … @media only screen and (min-device-width : 768px) and (max-device-width : 1024px) { a[id="reveal"] { display: block !important; background: url('http://yourdomain.com/images/appstore.png') no-repeat center center !important; background-size: 232px 49px !important; width: 232px !important; height: 49px !important; } }
HTML
<p class="ipad"><a id="reveal" href="http://campaignmonitor.createsend1.com/t/y-l-jidkuht-l-p/" title="Get Enlist from the App Store"></a></p>
Возможно, Вас удивит, что для скрытия ссылки App Store (если email-ы читаются только на iPad) используется font-size: 0px. Эта странность описана в посте “How to Display Content on Mobile Devices Only”. Она вносит некое разнообразие в разработку HTML писем.
Теперь поговорим о контенте. Вернемся ко второй кампании по запуску от Echograph, которая предоставляет ссылку на скачивание (её невозможно не заметить), видеоролик и анимированное GIF изображение, которое “знакомит” пользователей с приложением:
Неплохая задумка. В целом, лучшее, что Вы можете сделать в своем письме-анонсе о запуске - “креативить”, оставаясь при этом кратким. TechCrunch считает, что лучше всего запускать приложение на суд зрителей в воскресенье.
А что дальше?
Вот, приложение запущено, и Вам, наверное, хочется отдохнуть, но таким образом можно упустить большие возможности. Дополнить свой список электронных адресов, будь то для сбора отзывов, уведомлений об обновлениях или просто чтобы поделиться с людьми своим успехом, Вам поможет “письмо”, которое будет ценным пунктом в Вашем маркетинговом опыте. Если Вам это кажется трудным, рассмотрите вариант использования автоответчиков , которые являются частью email-клиентов и автоматически отправляются определенными триггерами, например, зависящими от даты: “Отправить через 2 недели после того, как пользователь подписался на рассылку” или от действия: “Отправлять постоянно после того, как пользователь обновляется”.
В этой статье практически нет кода, хотя он был бы не лишним - разработка приложений для мобильных устройств, не говоря уже о email-ах, на удивление дотошный процесс, независимо от ваших способностей в области дизайна или написания кода. Тем не менее, мне хотелось помочь Вам разобраться в этапах маркетинга путем привлечения пользователей по электронке.
Хотелось бы, чтобы из этого поста Вы вынесли одну важную идею - планирование раскрутки нужно начинать как можно раньше. В противном случае, Вы рискуете не набрать достаточную публику, которая также важна для Вашего проекта, как и его автор - Вы сами.