В то время как решения для создания сайтов становятся все проще и быстрее, не все задачи могут быть решены с использованием стандартных аналитических средств за один вечер. Одним из способов точно узнать, как посетители используют ваш сайт, является применение карты нажатий.

Что такое "карта нажатий"?

Карта нажатия - визуальное представление того, где посетитель вашей веб страницы нажимает кнопку мыши. При этом области с большим количеством нажатий выделяются более ярким (горячим) цветом.

Они полезны по многим причинам, в том числе:

Точно известно, как посетители используют определенную страницу.
Видно, какая часть страницы не используется.
Видны наиболее часто используемые части страницы.
Понятно общее направление использования вашего сайта.
Можно составить прогноз того, как посетители будут использовать ваш сайт в будущем.
Используя прогноз, можно улучшать уровень удобства использования вашего сайта.


Как можно получить карту нажатий?

Существует несколько сервисов, которые обеспечивают отличные приложения для построения карты нажатий (например, CrazyEgg, который предоставляет большой набор полезных опций), а ClickHeat является к тому же и бесплатным.

ClickHeat устанавливается на ваш сервер и может быть использован для неограниченного числа страниц без ограничения собираемых данных ( Будьте осторожны! Он потребляет ресурсы вашего сервера и может увеличить время загрузки страниц.). Установка инструмента очень проста, и он сразу же начинает собирать точные данные.



Что делать дальше?

Эскиз страницы

Дайте возможность поработать инструменту для построения карты нажатий в течение длительного промежутка времени для сбора достаточного количества данных. Нужно собрать сведения о, как минимум, 50 посетителях вашего сайта. Оптимальным объемом выборки с точки зрения статистики считается 500 посещений (получается оптимальное сочетание точности собранных данных и времени сбора сведений - большее количество лишь увеличивает время сбора, не улучшая точности собранных данных).

Как только вы соберете достаточно данных, нужно потратить некоторое время на анализ того, как посетители ведут себя на сайте. Ниже приводится пример карты нажатий для сайта с некоторыми выводами.

При проведении анализа следует принимать во внимание следующие факторы:

Области, на которых практически нет нажатий, стоит очистить от контента. Если ваши посетители не находят в них ничего интересного, то они могут раздражать или даже мешать пользователям. Рассмотрев вопрос об очистке таких элементов или о замене контента можно существенно повысить уровень интереса посетителей к вашему сайту.
Обратите внимание на нажатия, которые никуда не ведут. Если на вашем шаблоне есть области, на которые нажимают посетители, а ссылок в данных областях нет, то они могут стать источниками раздражения.Стоит рассмотреть вопрос об использовании в них ссылок или об удалении.
Обратите внимание на области с максимальным уровнем внимания. Это те части вашего сайта, на которые стоит тратить большую часть времени работы над ним.
Обратите внимание на области сразу после контента. Если вы не видите никаких нажатий, то, скорее всего, такая страница для посетителя была действительно последней на вашем сайте. Попробуйте превратить конец посещения в новое начало.
Сравните нажатия до "сгиба" и после. Результат может шокировать вас.
Анализ карты нажатий



Изменение дизайна

Даже небольшой набор данных откроет для вас пути улучшения сайта. Вот несколько правил, которые стоит принимать во внимание при разработке дизайна:

Удобство использования базируется в основном на направлении. Дайте вашему посетителю направление — ведите его туда, куда нужно вам. Слишком большой выбор может смутить его. Недостаточное выделение правильного выбора может завести посетителя не туда.
Задача дизайнера состоит в том, чтобы максимизировать интерес к сайту, сохраняя высокий уровень удобства его использования. Нужно найти баланс между эстетикой и функциональностью. Области, которые привлекают больше всего внимания, должны выделяться средствами дизайна.
Переместите элементы, которые должны быть замечены посетителем, так чтобы, они сразу оказывались на виду.

Исправьте все, что нужно, и снова проводите проверку

Ваш сайт никогда не будет идеальным. Внося изменения, вы решаете одни проблемы и одновременно создаете другие.

Проводите повторные проверки после внесения изменений. Проверьте, как ваши настройки повлияли на использование сайта посетителями, а также обратите внимание и на статистику посещений (вы же используете Google Analytics или Яндекс.Метрика на своем сайте).

Нельзя сделать идеальный сайт, но всегда можно сделать сайт лучше.

Добавлено: 22 Сентября 2013 02:26:30 Добавил: Андрей Ковальчук Нравится 0

Добавить